מרקטינג אוטומיישן: איך לבחור מערכת אוטומציה שיווקית

מה זה מרקטינג אוטומיישן?

מרקטינג אוטומיישן, או אוטומציה שיווקית, הוא שימוש במערכת שמבצעת פעולות שיווקיות באופן אוטומטי לפי התנהגות משתמשים, טריגרים, סגמנטים, תזמון ודאטה.

במקום לשלוח ידנית מייל לכל ליד חדש, לרדוף אחרי לקוחות שלא השלימו רכישה, או להציג אותו פופאפ לכל מי שנכנס לאתר, מערכת אוטומציה מאפשרת לבנות תרחישים חכמים יותר.

בפשטות: מרקטינג אוטומיישן עוזר לעסק לדבר עם האנשים הנכונים, בזמן הנכון, עם מסר שמתאים יותר לשלב שבו הם נמצאים.

אם אתם עדיין בשלב שבו אתם רק בונים את תשתית השיווק, כדאי לקרוא גם את המדריך שלנו על שיפור יחס המרה באתר, כי אוטומציה טובה מתחילה באתר שיודע להמיר מבקרים לפעולה.

למי מרקטינג אוטומיישן מתאים?

מרקטינג אוטומיישן מתאים כמעט לכל עסק שיש לו אתר, תנועה, לידים או רשימת לקוחות. הוא הופך חשוב במיוחד כאשר העסק כבר משקיע בפרסום, SEO, תוכן או סושיאל, אבל לא מנצל מספיק את האנשים שכבר הגיעו אליו.

מרקטינג אוטומיישן מתאים במיוחד ל:

מתי לא כדאי להתחיל ממערכת מורכבת?

אם אין לכם אתר פעיל, אין תנועה, אין הצעה ברורה ואין לכם מושג מה לשלוח למי שנרשם, מערכת אוטומציה לא תפתור את הבעיה. היא פשוט תבצע מהר יותר תהליך שעדיין לא חשבתם עליו עד הסוף.

במצב כזה עדיף להתחיל משלושה דברים: הצעה ברורה, עמוד נחיתה טוב וטופס שמכניס לידים למקום מסודר. אם עיקר הבעיה שלכם הוא ניהול הלידים אחרי שהם נכנסים, עברו גם על ההשוואה שלנו של מערכות CRM לעסקים קטנים.

למה פופטין היא נקודת התחלה חכמה למרקטינג אוטומיישן?

הרבה עסקים חושבים על מרקטינג אוטומיישן מהאמצע: סדרות מיילים, פילוחים, מסעות לקוח ודוחות. אבל לפני כל זה יש שאלה בסיסית יותר: איך בכלל גורמים למבקר באתר להשאיר פרטים?

כאן פופטין חזקה במיוחד. היא מתחילה מהחלק הכי קרוב להמרה באתר: פופאפים, טפסים, לכידת מיילים, מסרים לפי התנהגות, סגמנטציה ואימיילים אוטומטיים.

זה חשוב כי מערכת אוטומציה שיווקית טובה לא מתחילה רק אחרי שיש לכם רשימה. היא עוזרת לכם לבנות את הרשימה, להבין מאיפה הלידים מגיעים, ולשלוח להם את המסר הבא בלי להסתמך על עבודה ידנית.

היתרון המרכזי של פופטין

פופטין מתאימה לעסקים שרוצים להתחיל בפעולות שמורגשות מהר יחסית:

• יצירת פופאפ הצטרפות לרשימת תפוצה.
• הצגת הצעה לפני יציאה מהאתר.
• בניית טופס יצירת קשר או טופס ליד.
• הצגת מסרים לפי עמוד, מכשיר, מקור תנועה או התנהגות.
• שליחת מיילים אוטומטיים לאחר הרשמה.
• בדיקת גרסאות שונות של פופאפים וטפסים.

במקום להתחיל ממערכת ענקית שצריך להטמיע במשך שבועות, אפשר להתחיל מקמפיין אחד באתר, לבדוק אם הוא עובד, ואז להרחיב.

נסו את פופטין אם המטרה שלכם היא להפוך יותר מבקרים ללידים

פופטין מול סוגים אחרים של מערכות מרקטינג אוטומיישן

לא כל מערכת מרקטינג אוטומיישן נועדה לאותה מטרה. חלק מהכלים חזקים בדיוור, חלק ב-CRM, חלק במסעות לקוח מורכבים, וחלק בהמרת מבקרים באתר. לכן לא בוחרים לפי מי “הכי מתקדם”, אלא לפי הבעיה שאתם באמת מנסים לפתור.

אם ההתלבטות שלכם היא בעיקר סביב דיוור וניוזלטרים, כדאי להשוות גם מול מערכות דיוור מומלצות. אם הבעיה היא ניהול המשך הקשר עם הליד, קראו גם על תוכנה לניהול לקוחות.

מה פופטין כוללת?

פופטין מציגה את עצמה כפלטפורמה שמחברת בין פופאפים, טפסים, קמפיינים ואוטומציות אימייל. אלה היכולות שהכי רלוונטיות לעסקים שמחפשים מרקטינג אוטומיישן פרקטי.

1. פופאפים וטפסים לאיסוף לידים

פופטין מאפשרת ליצור פופאפים וטפסים מסוגים שונים, כמו פופאפ רגיל, בר צף, מסך מלא, slide in, פופאפים משחקיים, לכידת אימייל וטופס יצירת קשר.

זה שימושי במיוחד לאתרים שכבר מקבלים תנועה אבל לא מצליחים להפוך מספיק מבקרים ללידים. במקום להסתפק בכפתור “צרו קשר” בתפריט, אפשר להציג הצעה ממוקדת בזמן הנכון.

2. טרגוט לפי התנהגות משתמשים

אחת הסיבות שפופאפ יכול לעבוד או לעצבן היא התזמון. פופטין מאפשרת להציג מסרים לפי התנהגות מבקרים, עמודים ספציפיים, מכשיר, מיקום ותדירות הצגה.

המשמעות פשוטה: לא חייבים להציג את אותו מסר לכולם. מי שקורא מדריך יכול לקבל הצעה אחת, מי שנמצא בעמוד מחיר יכול לקבל הצעה אחרת, ומי שעומד לצאת מהאתר יכול לקבל ניסיון אחרון להשאיר פרטים.

3. טריגרים חכמים ו-exit intent

פופטין כוללת טריגרים התנהגותיים, כולל הצגת פופאפ כאשר המבקר עומד לעזוב את האתר. זהו אחד התרחישים הקלאסיים של מרקטינג אוטומיישן באתר: במקום לאבד את המבקר לגמרי, מציעים לו ערך קטן ברגע הנכון.

דוגמה פשוטה: מבקר בעמוד שירות עומד לצאת. במקום להיעלם, מופיע מסר כמו “רוצים שנשלח לכם צ’ק ליסט לבחירת מערכת דיוור?” או “קבלו 10% הנחה לפני שאתם יוצאים”.

4. A/B testing

פופטין מאפשרת לבדוק וריאציות שונות של פופאפים וטפסים. זה חשוב כי לא תמיד אפשר לדעת מראש איזה מסר יעבוד. לפעמים שינוי קטן בכותרת, בתזמון או בהצעה יכול לשנות את התוצאה.

אם אתם מתעסקים בשיפור המרות, A/B testing הוא לא קישוט. הוא הדרך להפסיק לנחש ולהתחיל למדוד. הרחבנו על זה גם במדריך שלנו על שיפור יחס המרה.

5. קמפיינים ואוטומציות אימייל

פופטין כוללת יכולות של קמפיינים ואוטומציות אימייל מבוססות התנהגות. עבור עסקים קטנים ובינוניים, זה יכול להספיק לתרחישים חשובים כמו מייל ברוכים הבאים, טיפוח ליד, שליחת קופון לאחר הרשמה או סדרת המשך קצרה.

היתרון הוא שהאוטומציה מתחילה קרוב מאוד לנקודת ההמרה. המשתמש השאיר פרטים בטופס או בפופאפ, ומשם אפשר להמשיך את הקשר בלי לשלוח הכל ידנית.

6. חיבורים לכלים אחרים

פופטין מתאימה במיוחד כאשר היא חלק ממערכת שיווק רחבה יותר. לדוגמה, אפשר לחבר לידים למערכת דיוור, CRM, כלי אוטומציה או מערכות אחרות לפי הצורך.

לפני בחירה במערכת, בדקו שהחיבור לכלים שלכם אכן קיים ומתאים לצורת העבודה שלכם. אם אתם עובדים עם CRM, מערכת דיוור, חנות אונליין או כלי כמו Make או Zapier, זה שלב שחייבים לבדוק מראש.

תרחישי מרקטינג אוטומיישן שכדאי להתחיל איתם

הטעות הנפוצה היא להתחיל מאוטומציה מורכבת מדי. עדיף להתחיל מתרחיש אחד שמייצר ערך ברור, למדוד אותו, ואז להרחיב.

תרחיש 1: פופאפ הצטרפות לרשימת תפוצה

זה התרחיש הבסיסי ביותר. מציעים למבקר ערך ברור, כמו מדריך, קופון, צ’ק ליסט או תוכן בלעדי, ומבקשים כתובת מייל.

אחרי ההרשמה, שולחים מייל אוטומטי עם ההבטחה שנתתם. לא צריך להתחיל מסדרת 12 מיילים. לפעמים מייל אחד טוב עדיף על משפך ארוך שאף אחד לא סיים לכתוב.

תרחיש 2: פופאפ יציאה

מבקר עומד לעזוב את האתר. במקום להפסיד אותו לגמרי, מציגים הצעה אחרונה: הנחה, מדריך, הזמנה להתייעצות או מסר שמפחית חשש.

זה מתאים במיוחד לעמודי שירות, עמודי מחיר, חנויות אונליין ודפי נחיתה.

תרחיש 3: סדרת מיילים לליד חדש

אחרי שמשתמש נרשם, אפשר לשלוח סדרה קצרה:

• מייל ראשון: תודה והבטחה שקיבל.
• מייל שני: הסבר קצר על הבעיה שהוא מנסה לפתור.
• מייל שלישי: דוגמה, מדריך או המלצה.
• מייל רביעי: הצעה לפעולה, רכישה או שיחה.

המטרה היא לא להציף. המטרה היא להמשיך שיחה שהמשתמש כבר התחיל.

תרחיש 4: קמפיין ללקוחות רדומים

אם יש לכם רשימה קיימת, אפשר לזהות אנשים שלא פתחו, לא לחצו או לא חזרו לקנות, ולהכניס אותם לקמפיין החייאה.

זה יכול להיות מייל עם תוכן חדש, הצעה מוגבלת, שאלה פשוטה או תזכורת לערך שאתם נותנים.

תרחיש 5: הצעה לפי עמוד באתר

מבקר בעמוד על מערכת דיוור לא צריך לראות אותו מסר כמו מבקר בעמוד על CRM. ככל שהמסר קרוב יותר לכוונה של המשתמש, הסיכוי להמרה עולה.

לדוגמה, בעמוד על מערכות דיוור אפשר להציע צ’ק ליסט לבחירת מערכת דיוור. בעמוד על הגדלת מכירות בעסק אפשר להציע מדריך קצר לשיפור משפך המכירה.

איך לבחור מערכת מרקטינג אוטומיישן?

אל תבחרו מערכת לפי רשימת פיצ’רים. בחרו לפי הבעיה העסקית שאתם מנסים לפתור.

1. האם הבעיה היא איסוף לידים או ניהול לידים?

אם הבעיה היא שמבקרים באתר לא משאירים פרטים, פופטין רלוונטית מאוד. אם הבעיה היא ניהול pipeline מכירות, משימות מכירה, הצעות מחיר ומעקב אחרי עסקאות, תצטרכו גם CRM או מערכת ניהול עסק.

במקרה כזה כדאי לקרוא את המדריכים שלנו על מערכות CRM ועל תוכנות לניהול עסק.

2. האם אתם צריכים אוטומציות פשוטות או מסעות לקוח מורכבים?

מייל ברוכים הבאים, פופאפ יציאה, קופון לאחר הרשמה וסדרת טיפוח קצרה הם תרחישים מעולים להתחלה. אם אתם צריכים מסעות לקוח מורכבים עם עשרות תנאים, scoring מתקדם, SMS, WhatsApp, דאטה ממערכות רבות והרשאות ארגוניות, ייתכן שתצטרכו מערכת רחבה יותר.

3. האם הצוות באמת ישתמש במערכת?

מערכת שאף אחד לא פותח היא לא מערכת מתקדמת. היא מנוי חודשי עם רגשות אשם.

בחרו כלי שאדם אמיתי בצוות שלכם יוכל להפעיל, למדוד ולשפר. אם כל שינוי דורש מתכנת, יועץ ואישור של שלושה אנשים, האוטומציה תישאר במצגת.

4. אילו אינטגרציות חובה?

בדקו מראש חיבור למערכת הדיוור, CRM, חנות אונליין, Google Analytics, Make, Zapier, Webhooks וכלי המכירות שלכם. אל תניחו שחיבור קיים רק כי ראיתם לוגו בעמוד שיווקי. בדקו מה בדיוק עובר בין המערכות.

5. איפה תופיע המגבלה הראשונה?

במערכות מרקטינג אוטומיישן, המחיר לא נגמר בתוכנית החודשית. בדקו אנשי קשר, כמות אימיילים, מבקרים באתר, דומיינים, משתמשים, הסרת מיתוג, אוטומציות, אינטגרציות ותמיכה.

כמה עולה פופטין?

פופטין מציעה בדרך כלל מסלולים שונים, כולל אפשרות התחלה חינמית ומסלולים בתשלום. עם זאת, מחירים, מגבלות תוכנית, כמות מבקרים, אנשי קשר, אימיילים, דומיינים, הסרת מיתוג ותכונות מתקדמות עשויים להשתנות.

לכן, לפני שאתם מקבלים החלטה או מפרסמים נתוני מחיר באתר שלכם, בדקו את עמוד המחירים הרשמי של פופטין דרך הקישור הבא:

בדקו את המחיר והתוכניות העדכניות של פופטין

מה חשוב לבדוק בעמוד המחירים?

• כמה מבקרים חודשיים כלולים בתוכנית.
• כמה אנשי קשר פעילים אפשר לנהל.
• כמה אימיילים אפשר לשלוח.
• האם יש מיתוג של פופטין.
• כמה דומיינים כלולים.
• אילו אינטגרציות זמינות בכל תוכנית.
• האם יש מגבלות על אוטומציות.
• מה ההבדל בין חיוב חודשי לחיוב שנתי.

יתרונות וחסרונות של פופטין למרקטינג אוטומיישן

פופטין מול חלופות: מתי לבחור בכל כלי?

פופטין היא בחירה חזקה כאשר נקודת הכאב המרכזית היא המרת מבקרים באתר ללידים והמשך טיפוח בסיסי באימייל. אבל אם הצורך שלכם שונה, ייתכן שכלי אחר יתאים יותר.

אם אתם רוצים לחזק את כל מסע הלקוח, כדאי לשלב בין כמה שכבות: פופטין לאיסוף לידים באתר, מערכת דיוור לקמפיינים, CRM לניהול מכירות, לייב צ’אט לאתר לשיחות בזמן אמת, ותוכנה להצעות מחיר לסגירת עסקאות.

איך להתחיל עם מרקטינג אוטומיישן בפועל?

אל תתחילו מ”בואו נבנה משפך שיווקי מלא”. התחילו מתהליך אחד קטן שאפשר למדוד.

שלב 1: בחרו יעד אחד

דוגמאות ליעדים טובים:

• להגדיל הרשמות לניוזלטר.
• להחזיר מבקרים שעומדים לעזוב.
• להגדיל פניות מעמוד שירות.
• לאסוף לידים מחנות אונליין.
• להפעיל מייל ברוכים הבאים לכל ליד חדש.

שלב 2: צרו הצעה ברורה

הפופאפ הוא רק המעטפת. ההצעה היא מה שממיר.

הצעות אפשריות:

• קוד קופון.
• מדריך קצר.
• צ’ק ליסט.
• שיחת ייעוץ.
• גישה לתוכן בלעדי.
• בדיקה חינם.

שלב 3: בנו פופאפ או טופס אחד

התחילו בעמוד חשוב אחד. לדוגמה, עמוד מחיר, עמוד שירות מרכזי, עמוד מוצר או פוסט שמקבל הרבה תנועה אורגנית.

שלב 4: חברו אוטומציה אחת

לדוגמה: כל מי שנרשם מקבל מייל ראשון אוטומטי. אחר כך אפשר להוסיף מייל שני ושלישי, סגמנטים, תגים וחיבורים למערכות אחרות.

שלב 5: מדדו ושפרו

בדקו כמה אנשים ראו את הפופאפ, כמה נרשמו, כמה פתחו מיילים, כמה לחצו ומה קרה אחרי ההרשמה.

אם האתר איטי או חוויית המשתמש חלשה, גם פופאפ טוב יתקשה להציל את המצב. לכן כדאי לוודא שהאתר נטען מהר, במיוחד אם אתם משקיעים בקידום אורגני או בקמפיינים. הנה מדריך רלוונטי על שיפור זמן טעינה.

טעויות נפוצות במרקטינג אוטומיישן

טעות 1: יותר מדי אוטומציה, פחות מדי אסטרטגיה

אם כל ליד מקבל חמישה מיילים, שני פופאפים, קופון, תזכורת וסקר, אל תתפלאו שהוא נעלם. אוטומציה טובה מרגישה רלוונטית. אוטומציה רעה מרגישה כמו מישהו שרודף אחריך בקניון.

טעות 2: מסרים כלליים מדי

“הירשמו לעדכונים” הוא מסר חלש. “קבלו צ’ק ליסט לבחירת מערכת CRM לעסק קטן” הוא מסר הרבה יותר ברור.

טעות 3: אין סגמנטציה

לא כל מבקר נמצא באותו שלב. מי שקרא מדריך למתחילים לא צריך לקבל אותו מסר כמו מי שביקר בעמוד מחיר שלוש פעמים.

טעות 4: לא בודקים מגבלות תוכנית

לפני בחירת מערכת, בדקו אנשי קשר, מבקרים, אימיילים, דומיינים, משתמשים, אינטגרציות, אוטומציות, הסרת מיתוג ותמיכה.

טעות 5: מתעלמים מהעמוד עצמו

פופאפ לא יתקן עמוד חלש. אם העמוד לא ברור, ההצעה לא משכנעת והקריאה לפעולה לא קיימת, האוטומציה רק תחשוף את הבעיה מהר יותר.

לעמודים שמקבלים תנועה ממודעות או SEO, כדאי להשקיע גם בעיצוב והיררכיית תוכן. מומלץ לקרוא גם את המדריך שלנו על עיצוב דפי נחיתה.

אז האם פופטין היא מערכת המרקטינג אוטומיישן הטובה ביותר?

פופטין היא לא הבחירה הנכונה לכל תרחיש, וזה בסדר. אין מערכת אחת שמתאימה לכולם.

היא כן בחירה חזקה מאוד כאשר המטרה היא להתחיל מהר עם מרקטינג אוטומיישן שמחובר לאתר: פופאפים, טפסים, איסוף לידים, טרגוט, סגמנטציה, קמפיינים ואוטומציות אימייל.

בחרו בפופטין אם:

• יש לכם אתר עם תנועה ואתם רוצים להמיר יותר מבקרים ללידים.
• אתם רוצים ליצור פופאפים וטפסים בלי מתכנת.
• אתם צריכים להתחיל מאוטומציות פשוטות וברורות.
• אתם רוצים לבדוק מסרים, הצעות ותזמונים שונים.
• אתם מחפשים פתרון שמתאים לעסק קטן, חנות אונליין, אתר תוכן או סוכנות.

בחרו מערכת אחרת או שלבו כלי נוסף אם:

• אתם צריכים CRM מלא לניהול עסקאות וצוות מכירות.
• אתם צריכים מסעות לקוח ארגוניים מורכבים מאוד.
• אתם צריכים אוטומציה רב ערוצית עם תהליכי דאטה מתקדמים.
• האתר שלכם עדיין לא מוכן להמרה ואין לכם הצעה ברורה.

הבחירה החכמה לרוב העסקים היא לא להתחיל מהמערכת הכי גדולה. היא להתחיל מהמקום שבו הכי הרבה כסף הולך לאיבוד: מבקרים שכבר הגיעו לאתר, התעניינו, ואז יצאו בלי להשאיר פרטים.

בדיוק שם פופטין נכנסת לתמונה.

בדקו אם פופטין מתאימה לאתר שלכם

שאלות נפוצות על מרקטינג אוטומיישן

עוד מדריכים שיעזרו לכם לבנות מערכת שיווק טובה יותר

• שיפור יחס המרה: איך להמיר יותר מבקרים באתר ללקוחות
• מערכות דיוור מומלצות לניוזלטרים ומסרונים
• תוכנה לניהול לקוחות: מערכות CRM לעסקים קטנים
• איך להגדיל מכירות בעסק אונליין
• תוכנות לייב צ’אט לאתר
• המדריך לעיצוב דפי נחיתה
• שיפור זמן טעינה לאתרים
• תוכנות לניהול עסק מומלצות